Perfiles de Huésped Unificados
Mantenga identidad, contacto, historial de estancias y notas en un solo lugar.
Estándar de Hotel PremiumMemoria del Huésped.
Memoria del Huésped.
Precisión en el Servicio.
Construya un sistema de memoria de huéspedes duradero con indicadores VIP, control de lista negra, historial de estancias y observaciones del equipo.
Memoria
Perfil Unificado
Segmentación
VIP + Lista Negra
Impacto
Mejora de Lealtad
Controles VIP y de Lista Negra
Segmente a los huéspedes premium y gestione perfiles restringidos con claridad.
Capa de Inteligencia de Hotel OS
Utilice el chat de IA para consultar y actualizar las observaciones de los huéspedes.
Flujo de Chat de Hotel OS
Pregunte a la IA sobre cualquier perfil de huésped.
Los equipos pueden hacer preguntas en lenguaje natural y añadir notas operativas sin cambiar de contexto.
Hotel OS / Intelligence Console
User
¿Quién es el cliente VIP hoy?
Hotel OS
Analizando... Hoy tiene 1 huésped VIP: Ahmet Yilmaz.
User
Obtén las notas del equipo para Ahmet Yilmaz.
Hotel OS
Se han encontrado 2 notas críticas para Ahmet Yilmaz:
- Prefiere almohadas firmes (Conocimiento de Room Service).
- Desea un plato de fruta fresca en la habitación antes de la llegada.
El mejor método para conocer a los huéspedes premium
Recopile datos de huéspedes de primera mano, enriquézcalos con observaciones del equipo y actívelos mediante IA.
FAQ de Relaciones con los Huéspedes
Respuestas prácticas para hoteles premium que buscan un servicio personalizado y consistente.
Cual es la mejor forma de conocer cada huesped?
Unificar perfil, historial y observaciones en una capa first-party.
Por que son criticas las observaciones?
Convierten detalles operativos en calidad de servicio repeatable.
Como mejora la velocidad Hotel OS?
El equipo consulta perfiles y resume estancias previas rapidamente.
Que incluye un perfil premium?
Identidad, contacto, estancias, estado VIP, incidentes y preferencias.
Las relaciones premium aumentan los ingresos directos.
Los huéspedes recurrentes y el servicio personalizado son palancas fundamentales para la rentabilidad a largo plazo.