Единые профили гостей
Храните личные данные, контакты, историю посещений и заметки в одном месте.
Премиальный стандарт отеляПамять о гостях.
Память о гостях.
Точность сервиса.
Создайте долговечную систему памяти гостей с VIP-метками, контролем черных списков, историей посещений и заметками команды.
Память
Единый профиль
Сегментация
VIP + Черный список
Эффект
Рост лояльности
Контроль VIP и черных списков
Сегментируйте премиальных гостей и четко управляйте ограниченными профилями.
Интеллектуальный слой Hotel OS
Используйте ИИ-чат для поиска и обновления наблюдений за гостями.
Чат-процесс Hotel OS
Запрашивайте ИИ о любом профиле гостя.
Команды могут задавать вопросы на естественном языке и добавлять важные заметки без переключения контекста.
Hotel OS / Intelligence Console
User
Кто сегодня VIP-гость?
Hotel OS
Анализ... У вас сегодня 1 VIP-гость: Ахмет Йылмаз.
User
Получить заметки команды для Ахмета Йылмаза.
Hotel OS
Найдено 2 критических примечания для Ахмета Йылмаза:
- Предпочитает жесткие подушки (Служба обслуживания номеров уведомлена).
- Просит тарелку со свежими фруктами в номер перед заездом.
Лучший способ узнать премиальных гостей
Собирайте собственные данные, дополняйте их наблюдениями команды и активируйте через ИИ.
FAQ по гостевым отношениям
Практические ответы для отелей, стремящихся к безупречному персональному сервису.
Как лучше всего знать каждого гостя?
Использовать единый слой памяти с профилем, историей посещений и заметками команды.
Почему важны наблюдения персонала?
Они превращают операционные детали в стабильное качество обслуживания.
Как Hotel OS ускоряет работу?
Команды могут быстро запрашивать профили и получать сводку по предыдущим заездам.
Что должен содержать премиальный профиль?
Данные, контакты, историю посещений, VIP-статус, инциденты и предпочтения.
Премиальные отношения повышают прямой доход.
Повторные гости и персональный подход — залог долгосрочной прибыльности.