Einheitliche Gästeprofile
Identität, Kontakt, Aufenthaltsdaten und Notizen an einem zentralen Ort.
Premium-HotelstandardGäste-Gedächtnis.
Gäste-Gedächtnis.
Service-Präzision.
Bauen Sie ein dauerhaftes Gästegedächtnis-System mit VIP-Kennzeichnungen, Blacklist-Kontrollen, Aufenthaltshistorie und Teambeobachtungen auf.
Gedächtnis
Einheitliches Profil
Segment
VIP + Blacklist
Effekt
Loyalitätssteigerung
VIP- und Blacklist-Kontrollen
Segmentieren Sie Premium-Gäste und verwalten Sie eingeschränkte Profile übersichtlich.
Hotel OS Intelligenz-Ebene
Nutzen Sie den KI-Chat, um Gästbeobachtungen abzufragen und zu aktualisieren.
Hotel OS Chat-Workflow
Fragen Sie die KI zu jedem Gästeprofil.
Teams können Fragen in natürlicher Sprache stellen und operative Notizen hinzufügen, ohne den Kontext zu wechseln.
Hotel OS / Intelligence Console
User
Wer ist heute der VIP-Kunde?
Hotel OS
Analyse läuft... Sie haben heute 1 VIP-Gast: Ahmet Yilmaz.
User
Holen Sie die Teamnotizen für Ahmet Yilmaz.
Hotel OS
2 kritische Notizen für Ahmet Yilmaz gefunden:
- Bevorzugt feste Kissen (Zimmerservice-orientiert).
- Wünscht einen frischen Obstteller vor dem Check-in auf dem Zimmer.
Die beste Methode, Premium-Gäste zu kennen
Sammeln Sie First-Party-Gästestudien, ergänzen Sie diese mit Teambeobachtungen und aktivieren Sie sie durch KI.
Guest Relations FAQ
Praktische Antworten für Premium-Hotels, die konsistenten, personalisierten Service wünschen.
Wie kennt man jeden Gast am besten?
Profil, Verlauf und Teambeobachtungen in einer First-Party-Schicht vereinen.
Warum sind Beobachtungen kritisch?
Sie machen operative Details als Servicequalität reproduzierbar.
Wie erhöht Hotel OS die Geschwindigkeit?
Teams fragen Profile schnell ab und fassen Aufenthalte zusammen.
Was gehört in ein Premium-Profil?
Identität, Kontakt, Aufenthalte, VIP-Status, Vorfälle und Präferenzen.
Premium-Beziehungen steigern den Direktumsatz.
Wiederkehrende Gäste und personalisierter Service sind die Kernfaktoren für langfristige Rentabilität.