Profils Clients Unifiés
Centralisez l'identité, les contacts, l'historique des séjours et les notes en un seul endroit.
Standard Hôtel PremiumMémoire Clients.
Mémoire Clients.
Précision du Service.
Construisez un système de mémoire client durable avec marqueurs VIP, liste noire, historique des séjours et observations de l'équipe.
Mémoire
Profil Unifié
Segmentation
VIP + Liste Noire
Impact
Fidélisation Accrue
Contrôles VIP et Liste Noire
Segmentez les clients premium et gérez clairement les profils restreints.
Couche d'Intelligence Hotel OS
Utilisez le chat IA pour interroger et mettre à jour les observations des clients.
Flux de Chat Hotel OS
Interrogez l'IA sur n'importe quel profil client.
Les équipes posent des questions en langage naturel et ajoutent des notes opérationnelles sans changer de contexte.
Hotel OS / Intelligence Console
User
Qui est le client VIP aujourd'hui ?
Hotel OS
Analyse en cours... Vous avez 1 client VIP aujourd'hui : Ahmet Yilmaz.
User
Récupérer les notes de l'équipe pour Ahmet Yilmaz.
Hotel OS
2 notes critiques trouvées pour Ahmet Yilmaz :
- Préfère les oreillers fermes (Sensibilisation au Room Service).
- Souhaite un plateau de fruits frais dans la chambre avant l'arrivée.
Meilleure méthode pour connaître les clients premium
Collectez des données clients de première main, enrichissez-les avec les observations de l'équipe et activez-les via l'IA.
FAQ Relations Clients
Réponses pratiques pour les hôtels premium visant un service personnalisé et constant.
Quelle est la meilleure facon de connaitre chaque client ?
Unifier profil, historique et observations dans une couche first-party.
Pourquoi les observations equipe sont critiques ?
Elles transforment les details operationnels en qualite de service reproductible.
Comment Hotel OS accelere la vitesse ?
Les equipes interrogent rapidement les profils et resumment les sejours.
Que doit inclure un profil premium ?
Identite, contact, sejours, statut VIP, incidents et preferences.
Les relations premium augmentent les revenus directs.
Les clients fidèles et le service personnalisé sont les leviers de la rentabilité à long terme.