Bienvenue chez Ocean Bay Hotel & Spa. Ces conditions générales décrivent les règles et règlements relatifs à l'utilisation de nos services et installations.

1. Réservations

En effectuant une réservation, vous concluez une relation contractuelle directe (légalement contraignante) avec nous. Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre. Une carte de crédit valide ou un dépôt peut être requis au moment de la réservation pour la garantir.

2. Politiques d'Arrivée et de Départ

• Arrivée (Check-in) : À partir de 14h00. L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
• Départ (Check-out) : Jusqu'à 11h00. Les demandes de départ tardif doivent être coordonnées avec la réception et sont soumises à disponibilité.

3. Paiement et Sécurité

Le paiement intégral du séjour est normalement requis lors de l'enregistrement, sauf s'il a été prépayé. Nous acceptons les principales cartes de crédit et les paiements électroniques sécurisés. Les données personnelles liées aux paiements sont gérées de manière sécurisée selon les normes PCI-DSS.

4. Annulation et Non-Présentation

Les politiques d'annulation varient selon le type de chambre et le tarif sélectionné. En cas de non-présentation ("No-Show") sans préavis, l'hôtel se réserve le droit de facturer le montant total de la première nuit ou du séjour complet selon la politique choisie.

5. Règles de l'Établissement et Conduite

Nous nous efforçons de fournir un environnement sûr et paisible à tous nos clients. Veuillez respecter les points suivants :

• Tabagisme : Une politique non-fumeur s'applique dans tous les espaces intérieurs et les chambres. Des frais de nettoyage peuvent être appliqués en cas d'infraction.
• Bruit : Les heures de silence sont observées de 22h00 à 08h00.
• Animaux : Veuillez nous contacter avant votre arrivée concernant notre politique relative aux animaux.

6. Responsabilité et Objets de Valeur

Ocean Bay Hotel & Spa n'est pas responsable des objets personnels perdus, volés ou endommagés. Nous encourageons vivement nos clients à utiliser les coffres-forts des chambres pour leurs objets de valeur.

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Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à notre adresse physique : F8MM+XFG, Bakau, The Gambia.